Politique d’expédition

ZENITH EYEWEAR

CONDITIONS D’EXPÉDITION & DE LIVRAISON

Version en vigueur au 1er janvier 2025

Contact : zenitheyecontact@gmail.com | Site : zenith-eyewear.com

ZENITH EYEWEAR s’engage à traiter et expédier chaque commande dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à la livraison de vos commandes.

1. Traitement des commandes

Dès confirmation de votre paiement, votre commande est prise en charge par notre équipe. Voici les étapes de traitement :

• Confirmation de commande : e-mail envoyé immédiatement après validation du paiement

• Traitement : 1 à 3 jours ouvrés (vérification, préparation et emballage)

• Expédition : e-mail de confirmation avec numéro de suivi envoyé dès l’envoi

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

2. Délais et frais de livraison

Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations à compter de la date d’expédition. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

2.1 France métropolitaine

Mode de livraison	Délai estimé	Frais
Livraison standard	7 à 15 jours ouvrés	Gratuite dès 50€
Livraison standard	7 à 15 jours ouvrés	4,99€ (sous 50€)
VIP (assurance perte/casse/vol)	7 à 15 jours ouvrés	7,99€

2.2 Europe (hors France)

Zone	Délai estimé	Frais

Reste de l’Europe	10 à 18 jours ouvrés	9,99€

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50€ en France métropolitaine.

3. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre compte ZENITH EYEWEAR, dans la section « Mes commandes ».

Si vous ne recevez pas d’e-mail de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous à zenitheyecontact@gmail.com.

4. Zone de livraison

ZENITH EYEWEAR livre dans la grande majorité des pays du monde. Si votre pays de livraison n’apparaît pas lors de la validation de votre commande, contactez-nous à zenitheyecontact@gmail.com avant de passer commande.

Certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions douanières ou logistiques indépendantes de notre volonté. ZENITH EYEWEAR se réserve le droit de refuser une livraison vers certaines zones.

5. Taxes et droits de douane

Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des taxes douanières, droits d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales du pays destinataire.

Ces frais éventuels sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison facturés par ZENITH EYEWEAR.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande si vous êtes hors UE.

6. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison saisie lors de la commande. ZENITH EYEWEAR ne saurait être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

En cas d’erreur d’adresse, contactez-nous immédiatement à zenitheyecontact@gmail.com. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant expédition, mais ne pouvons garantir la modification une fois le colis remis au transporteur.

7. Colis non livré ou retard

7.1 Retard de livraison

Si votre colis n’est pas arrivé passé le délai maximal estimé, contactez-nous à zenitheyecontact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les plus brefs délais.

7.2 Colis marqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

• Vérifiez auprès de vos voisins ou de la garderie de votre immeuble

• Vérifiez si une tentative de livraison a été effectuée (avis de passage)

• Contactez votre bureau de poste local

• Si le colis reste introuvable après 48h, contactez-nous à zenitheyecontact@gmail.com

7.3 Colis perdu

En cas de perte avérée confirmée par le transporteur, ZENITH EYEWEAR procédera au renvoi gratuit de votre commande ou à son remboursement intégral, selon votre préférence.